Comunicar uma reclamação
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Antes de começar
- Tenha a fatura ou a guia de remessa à mão — o número permite-nos encontrar a entrega de imediato.
- Fotografe o defeito e, se possível, a etiqueta da peça (contém o número de artigo e o lote).
- Conserve a mercadoria reclamada até concluirmos a verificação.
Tem acesso ao nosso portal de revendedores? Nesse caso, comunique a reclamação aí — ficará diretamente associada à sua encomenda.